Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’email de confirmation de commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition.
Veuillez noter que les délais de traitement sont distincts des délais de livraison.
En cas de forte demande, de grève des transporteurs ou d’autres circonstances imprévues, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Frais et délais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment de la commande.
Pour les livraisons en France, nous proposons une livraison standard estimée entre 7 et 10 jours ouvrés.
La livraison peut être gratuite ou facturée 8,99 €, selon les conditions affichées lors de la commande.
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page « Suivre ma commande » sur notre site.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable après l’expédition, veuillez nous contacter à :
en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Retours, remboursements et échanges
Pour plus d’informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour disponible sur notre site.
Nous acceptons les retours jusqu’à 14 jours après la livraison, à condition que l’article :
-
n’ait pas été utilisé
-
soit dans son état d’origine
-
soit retourné avec son emballage et ses étiquettes
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à :
en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Nous examinerons chaque situation au cas par cas afin de trouver une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :
Email : nujum.hike@gmail.com